Ada yang bisa dibantu?
Cari jawaban cepat soal pembelian, akun, progres, dan level lanjutan, atau pilih jalur bantuan yang tepat.
Pertanyaan umum
Sudah bayar, tapi kelasnya belum muncul?
Akses terbuka otomatis beberapa menit setelah pembayaran berhasil, di akun Ailene dengan email yang sama dengan email saat bayar. Login pakai email itu (lewat Google atau link masuk), lalu buka halaman Harga atau Dashboard. Kalau lewat 15 menit masih belum muncul, DM Instagram @ailene.learn dengan email dan ID transaksimu.
Email konfirmasi pembayaran nggak masuk?
Email konfirmasi dikirim dari halo@ailene.id. Cek folder Spam, Junk, atau Promosi, lalu tandai "bukan spam" supaya email berikutnya masuk Inbox. Email ini cuma bukti; aksesmu tetap terbuka tanpa harus menunggunya, cukup login dengan email yang sama.
Apa itu Founding Member?
All Access dengan harga Rp1,49 juta (normal Rp1,99 juta), slotnya terbatas dan dibuka 15 Oktober sampai 30 November 2026 pukul 23.59 WIB. Bonusnya: Ailene Live 24 bulan, badge Founding Member, dan prioritas kursi di setiap batch bootcamp. Harga ini tutup lebih cepat kalau slotnya habis duluan, cek di halaman Harga.
Aku pernah beli KelasClaude, BelajarVibeCoding, atau JagoHermes. Gimana upgrade-nya?
Semua yang sudah kamu beli tetap bisa diakses di Ailene. Sampai 30 November 2026 pukul 23.59 WIB, nominal yang sudah kamu bayar dipotong dari harga paket yang berisi kelas itu, termasuk harga Founding Rp1,49 juta, dengan pembayaran minimal Rp199rb. Login dengan email pembelian lamamu, buka halaman Harga, dan potongannya sudah tampil di harga.
Sudah beli paket Ailene, bisa naik ke paket yang lebih besar?
Bisa, dalam 7 hari sejak pembayaran cukup bayar selisihnya. Khusus KelasClaude 1 profesi (Rp99rb), naik ke KelasClaude lengkap cukup Rp599rb. Lewat dari 7 hari, upgrade dihitung sebagai pembelian baru.
Gimana cara daftar bootcamp?
Setelah beli paket yang berisi bootcamp, daftar di halaman Live & Bootcamp. Batch KelasClaude berikutnya: 27 & 29 Oktober, 3 & 5 November 2026, 19.30 WIB, pendaftaran 15–24 Oktober. Tiap batch punya 100 kursi interaktif (prioritas All Access); peserta lain ikut lewat live stream dengan tugas yang sama, dan semua sesi direkam.
Video learning-nya mana?
Video learning rilis bertahap: KelasClaude akhir November 2026, BelajarVibeCoding Desember 2026, JagoHermes Januari 2027. Sambil menunggu, materi teks, project, dan prompt template sudah bisa kamu pakai dari hari pertama. Bootcamp batch pertama (KelasClaude) mulai 27 Oktober, dan Ailene Live pertama Rabu, 11 November, 19.30 WIB.
Bisa refund?
Semua pembelian bersifat final. Pengecualiannya: pembayaran dobel untuk transaksi yang sama, atau akses yang gagal dan tidak bisa kami perbaiki. Untuk dua kasus itu, DM @ailene.learn dengan bukti bayarnya. Detailnya ada di Syarat & Ketentuan.
Kenapa saya masuk tanpa password?
Ailene menggunakan sistem autentikasi modern melalui Google atau magic link email. Sistem ini jauh lebih aman dan praktis karena menghubungkan sesi belajarmu secara langsung ke identitas email tanpa perlu repot membuat dan mengingat password baru.
Apa langkah selanjutnya setelah AI Fundamentals?
Setelah menguasai fondasi, kamu bisa mengikuti alur belajar lanjutan yang sudah kami siapkan, mulai dari AI Tools for Professional (Level 2) hingga AI Agentic (Level 4), untuk membimbingmu dari pemula hingga mahir.
Bagaimana cara mengakses materi di level lanjutan?
Kelas level lanjutan (KelasClaude, BelajarVibeCoding, JagoHermes) dibeli langsung di halaman Harga, mulai dari Rp99rb untuk satu kelas profesi. Setelah bayar, materinya terbuka di akun Ailene yang sama. Kalau kamu pernah membeli kelas itu di situs mitra, aksesmu tetap ada di akun Ailene dengan email yang sama.
Ke mana saya harus menghubungi jika butuh bantuan teknis?
Jika kamu mengalami kendala terkait login, pengelolaan akun, atau bug pada website, silakan hubungi kami melalui Direct Message (DM) Instagram agar masalahmu dapat segera ditangani.
Apakah ada ruang khusus untuk berdiskusi seputar materi?
Gunakan komunitas Discord Ailene untuk berdiskusi seputar materi pembelajaran, berbagi inspirasi use case, atau sekadar networking dengan sesama pembelajar AI lainnya.
Progres saya tidak muncul di perangkat lain?
Progres modul, kuis, dan Ide Latihan tersimpan di akunmu, jadi pastikan kamu masuk dengan email yang sama di setiap perangkat. Hasil Tes Tipe AI adalah pengecualian: hasilnya tersimpan di browser tempat kamu mengerjakannya, kecuali kamu memilih “Ya, simpan hasilku” di layar hasil tes.
Bagaimana cara meminta salinan data atau menghapus akun?
Kirim permintaan dari email akunmu ke privacy@ailene.id. Kami menanggapi paling lambat 3 × 24 jam. Detailnya ada di Kebijakan Privasi.
Masih Terhambat?